Bonjour,
je désire vous soumettre le cas d’un ami qui travaille comme vendeur dans une épicerie où l’on vend notamment des légumes frais et des produits laitiers. il doit faire face à un problème assez spécifique : une cliente vient régulièrement (chaque jour) dans le magasin, n’achète presque rien, elle a un déficit cognitif léger, et une hygiène totalement absente. (vêtements très sales, odeurs…) d’autres clients se sont plaints à lui de cette présence. La dame fait fuir certains clients. Et il y a probablement des risques d’hygiène pour les denrées exposées. Comment gérer ce problème ? le vendeur a t-il le droit de refuser l’accès du magasin à cette cliente ? doit-il signaler ce problème au gérant ? à la mairie ?.. merci de vos lumières. c’est une situation délicate.
Bonjour,
il doit signaler ce problème à sa hiérarchie.
Bonjour,
Comme signalé, votre ami doit signaler ce problème à sa hiérarchie. Si cette dernière ne fait rien, il pourrait saisir la Direction Départementale de la Protection des Populations (DDPP). Il devra prendre attache auprès de la préfecture pour cela.
Cordialement.
Merci pour vos réponses, a t-on le droit en attendant la réponse des autorités, de refuser l’accès du magasin à la cliente ? (pour raisons d’hygiène)
C’est la direction du magasin qui doit donner les directives.
1 « J'aime »