Enregistrement conversation avec clients

Bonjour

mon employeur a mis en place un nouvel outil d enregistrement des conversations. Aprés interpellation des IRP, il va auprés du CSE présenter ce dossier en infos et en, consultation. Tout semble bien respecté( conservation pas au dea&l de 6 mois, registre CNIL, …); J aurais néammoins une question : ce système est susceptible d enregistrer 50 % des conversations et cela pas dans un temps pré defini pour des rasions de formation. Cela est il légal ?

Merci pour votre aide

Bonjour.

Quelle est l’activité de l’entreprise ?

Quelles conversations seraient enregistées ?

Cdt.

Bonjour,

Oui si le but est légal et si les salariés ont été informés du cadre exact de ces enregistrements. Vous donnez peu de détails, il est donc difficile d’en dire plus. En cas de doute vous pouvez interroger la CNIL dont les services sont très réactifs.

1 « J'aime »

Bonjour

merci pour votre réponse, oui j ai sollicité la CNIL. Ce sont des enregistrement via une application IA; ci dessous réponde de la CNIL

De ce fait, l’utilisation du dispositif est exclue dans les cas suivants :

  • L’employeur ne peut pas mettre en place un dispositif d’écoute ou d’enregistrement permanent ou systématique, sauf texte légal (par exemple pour les services d’urgence).

de mon point de vue, cela signifie qu il y aurait des pêriodes ou on les collègues seraient susceptibles d’être enregistrés (mais pas 50 % des communications tous le temps mais peut etre ai je mal compris ;

merci de bien vouloir m’éclairer

L’employeur ne peut pas enregistrer tous les appels.

bonjour

je n ai pas de réponse? j ai appris qu un jugement apres le TJ de Nanterre , Le 15 juillet 2025, le tribunal judiciaire de Créteil a ordonné à deux filiales du groupe Infopro Digital – le Groupe Moniteur et le Groupe Industrie Services Info (GISI) – de suspendre l’usage d’outils d’intelligence artificielle tant qu’un processus d’information-consultation des comités sociaux et économiques (CSE) n’aura pas été mené à terme. comment puis je me procurer ce jugment svp merci