Bonjour,
Dans le cadre du contentieux qui m'oppose à Pôle Empli, j'ai déposé en ligne une réclamation. Pôle Emploi a répondu dans le délai de 7 jours mais juste pour m'informer que le traitement de ma réclamation nécessitait plus d'expertise et donc qu'il me répondrait avant la date qu'il avançait dans le mail.
Toutefois à cette date, je n'ai pas reçu de réponse. Que faire ?
J'aimerais savoir que dit le réglement de l'assurance chômage sur le délai de traitement des réclamations. Y-a-t-il une obligation légale en la matière ?
Par ailleurs, j'aimerais aussi savoir quelle est la procédure à suivre pour faire aboutir ma réclamation.
Je vous remercie pour votre aide.
Cordialement