# Peut-on obtenir des indemnités pour un remboursement tardif ?

**URL:** <https://forum.juritravail.com/t/peut-on-obtenir-des-indemnites-pour-un-remboursement-tardif/4243>\
**Category:** Droit de la Consommation\
**Created:** [Octobre 9, 2026, 12:50 UTC](https://forum.juritravail.com/t/peut-on-obtenir-des-indemnites-pour-un-remboursement-tardif/4243 "2026-10-09T12:50:18Z")\
**Posts on this page:** 3\
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**Author:** ![trogloti](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/c67d28/32.png) [@trogloti](https://forum.juritravail.com/u/trogloti)\
**Post date:** [Octobre 9, 2026, 12:50 UTC](https://forum.juritravail.com/t/peut-on-obtenir-des-indemnites-pour-un-remboursement-tardif/4243/1 "2026-10-09T12:50:21Z")

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Bonjour,  
Jai passe une commande sur un site internet de vêtements avec une livraison en point relais  
Je me rends au point relais le colis est tres endommagé il manque 6 dedans .  
J ai refusé le colis et.appeler le service pour annuler la.vente et demander le remboursement .  
A ce jour le site.m a seulement rembourse la commande en totalité soit deux mois plus tard . Puis je prétendre aux indemnités de retard prevu par articles L. 216-3 et L. 221-18 du [Code de la consommation](https://www.juritravail.com/code/code-consommation).  
Bien que s’agissant d un defaut du transporteur ?

Merci de vos réponses

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**Author:** ![Math64](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/ac8455/32.png) [@Math64](https://forum.juritravail.com/u/Math64)\
**Post date:** [Octobre 9, 2026, 2:56 UTC](https://forum.juritravail.com/t/peut-on-obtenir-des-indemnites-pour-un-remboursement-tardif/4243/2 "2026-10-09T14:56:01Z")

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Bonjour,

En application de la loi, oui. Quelles sont les dates exactes de chaque fait (achat, renvoi etc) ?

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**Author:** ![trogloti](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/c67d28/32.png) [@trogloti](https://forum.juritravail.com/u/trogloti)\
**Post date:** [Octobre 9, 2026, 4:26 UTC](https://forum.juritravail.com/t/peut-on-obtenir-des-indemnites-pour-un-remboursement-tardif/4243/3 "2026-10-09T16:26:26Z")

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Bonsoir monsieur et merci pour votre retour

J ai passe commande le 14 juillet pour une livraison le 24 le colis est arrive au point relais.

Je m’y suis rendu le jour meme , et l on m a presente un colis ouvert détérioré reconditionne.

Jai vérifie le contenu et il manquait 6 articles.

Par conséquent je l ai refuse et jai contacte aussitôt le service client qui m a promis un remboursement des le retour du colis dans l entrepôt.

La vente a ete donc annulée. Le colis n a jamais retourne et a ete declare perdu par le transporteur.

Je me suis bataille avec le service client jusque maintenant .

Lundi on ma rembourse ma commande mais sans les indemnités prévues par le [code de la consommation](https://www.juritravail.com/code/code-consommation)